日前，市政協主席潘家瑋來到上城區社會矛盾糾紛調處化解中心接待群眾來訪。

來訪群眾反映了拆遷安置歷史遺留問題。前期，上城區和市相關部門就該信訪問題做了大量溝通和協調工作。接訪現場，潘家瑋認真傾聽群眾訴求，詳細了解事情原委，與上城區和市相關部門商量解決問題的思路和辦法。他要求上城區和相關部門本著尊重歷史、實事求是、依法依規的原則，進一步細化完善方案，協同一致、積極穩妥地推動信訪問題解決。

接訪中，潘家瑋指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要平臺。要深入貫徹落實習近平法治思想，不斷提高運用法治思維和法治方式推動改革發展、化解風險矛盾、維護和諧穩定的能力，全面提升新時代信訪工作法治化水平，依法依規有效解決群眾信訪訴求，切實保障群眾合法權益，維護社會和諧穩定。要堅持以人民為中心的發展思想，把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要渠道，帶著感情、帶著責任做細做實做精這項“送上門來的群眾工作”，用心用情用力解決涉及群眾切身利益問題，不斷提高群眾對信訪工作的滿意度，更好地增進民生福祉，為杭州高水平打造“幸福示范標桿城市”、展現“重要窗口”頭雁風采貢獻力量。（本站編輯 祝婷蘭摘編）